Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia:
Platné od 13. 10. 2026
V tomto dokumente jednoducho vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď nám pošlete dopyt alebo si objednáte službu Čistvo, prečo ich potrebujeme, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Pri spracúvaní postupujeme podľa nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto vaše údaje spracúva
Mgr. Mojmír Kerndl - NAJKURZY.SK
IČO: 55454330
Miesto podnikania: Bystrická cesta 198/54, 034 01 Ružomberok
E-mail: kontakt@cistvo.sk
Telefón: +421 905 620 885
Službu poskytujeme pod značkou Čistvo (ďalej „my“). Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, nemáme takú povinnosť. So všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa obráťte priamo na kontakty vyššie.
2. Aké údaje spracúvame
Keď nám pošlete dopyt cez formulár
| Údaj | Povinný? |
|---|---|
| meno | áno |
| telefónne číslo | áno |
| e-mailová adresa | nie; ak ju uvediete, pošleme vám na ňu potvrdenie o prijatí dopytu |
| názov firmy alebo prevádzky | nie, len pri službe „Firma / prevádzka“ |
| mesto, obec alebo PSČ, kde má byť služba vykonaná | áno |
| zvolená služba a odpovede na otázky formulára (napr. typ a približná veľkosť priestoru, frekvencia upratovania, doplnkové služby, položky na tepovanie, požadovaný termín) | podľa služby |
| poznámka | nie |
| najviac 3 fotografie | nie |
Fotografie nám pomáhajú posúdiť rozsah práce. Fotografujte, prosím, len priestor alebo vec, ktorú treba vyčistiť. Nefotografujte ľudí, doklady ani iné osobné veci.
Údaje o zdroji návštevy. Spolu s dopytom sa automaticky odošlú aj tieto technické údaje:
- adresa stránky, na ktorej ste návštevu webu začali,
- stránka, z ktorej ste na web prišli (napr. vyhľadávač), predchádzajúca stránka a stránka s formulárom,
- parametre kampane v odkaze (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term),
- identifikátor kliknutia na reklamu Google alebo Facebook/Instagram (gclid, fbclid), ak ste prišli z reklamy,
- z týchto údajov odvodený zdroj návštevy (napr. Google Ads, Facebook, Instagram, vyhľadávanie Google, priamy vstup),
- čas vypĺňania formulára v sekundách.
Tieto údaje sa ukladajú len do vášho prehliadača počas jednej návštevy (po zatvorení prehliadača sa vymažú) a k nám sa dostanú, iba ak dopyt naozaj odošlete.
Keď nás kontaktujete inak
Ak nám zavoláte, napíšete e-mail, správu cez WhatsApp alebo na sociálnej sieti, spracúvame len údaje, ktoré nám v tejto komunikácii sami poskytnete (najčastejšie meno, telefón, adresu a popis služby).
Keď si službu objednáte
Na vykonanie a vyúčtovanie služby potrebujeme navyše adresu, kde službu vykonáme, dohodnutý termín, rozsah a cenu, prípadne údaje potrebné na vystavenie dokladu alebo faktúry (pri firmách aj obchodné meno, IČO, DIČ a sídlo). Ak sme sa dohodli na prístupe do priestoru vo vašej neprítomnosti, evidujeme aj spôsob prístupu (napr. odovzdanie kľúča alebo kód), a to len na nevyhnutný čas.
3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie dopytu: spätný telefonát, upresnenie rozsahu, príprava cenovej ponuky, potvrdenie o prijatí dopytu e-mailom | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Poskytnutie objednanej služby, dohodnutie termínu a prístupu, vybavenie reklamácie | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Vystavenie dokladov a vedenie účtovníctva | plnenie zákonnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (napr. zákon o účtovníctve) |
| Údaje o zdroji návštevy: vyhodnotenie, ktoré reklamy a kanály nám prinášajú dopyty, a ochrana formulára pred automatickým (spamovým) odosielaním | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Komunikácia s kontaktnou osobou firemného zákazníka | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Uplatnenie alebo obhajoba právnych nárokov (napr. pri spore o reklamáciu alebo škodu) | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Zverejnenie fotografií „pred a po“ z vašej zákazky (časť 6) | váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
| Analytické a marketingové cookies (časť 10), len ak sú na webe zapnuté | váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez povinných údajov z formulára (meno, telefón, lokalita) však dopyt nevieme vybaviť a bez údajov potrebných na zmluvu nevieme službu poskytnúť.
Pri oprávnenom záujme sme posúdili, že vaše práva neprevažujú: údaje o zdroji návštevy neobsahujú nič okrem technických informácií o tom, odkiaľ ste prišli, nepoužívame ich na profilovanie ani na reklamu a môžete proti ich spracúvaniu namietať (časť 8).
Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky.
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme ich iným firmám na ich vlastný marketing. Prístup k nim majú len títo príjemcovia, a to v rozsahu potrebnom na ich úlohu:
- Patrik Nedzbala: správca webu, ktorý pre nás ako sprostredkovateľ zabezpečuje jeho prevádzku. Má prístup k dopytom odoslaným cez formulár na webe a kópia každého dopytu mu príde e-mailom.
- Netlify, Inc. (USA): hosting webu a uloženie odoslaných dopytov vrátane fotografií. Na ochranu formulára pred spamom Netlify kontroluje odoslané dopyty službou Akismet (Automattic Inc., USA).
- Resend (USA): odoslanie e-mailu o každom novom dopyte nám a správcovi webu a odoslanie automatického potvrdenia o prijatí dopytu, ak ste uviedli e-mail. Potvrdenie obsahuje len pevný text a názov služby.
- Google Ireland Ltd. (Gmail): naša e-mailová schránka, kópia každého dopytu nám príde e-mailom.
- Účtovník alebo účtovná firma: údaje z dokladov, ak si službu objednáte.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): len ak nás sami kontaktujete cez WhatsApp; komunikácia sa vtedy riadi aj podmienkami WhatsApp.
- Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd. ako poskytovatelia merania návštevnosti: iba ak na webe udelíte súhlas s analytickými a marketingovými cookies (časť 10).
- Orgány verejnej moci: ak nám to ukladá zákon.
Niektorí z týchto poskytovateľov sídlia v USA alebo môžu údaje spracúvať mimo Európskej únie. Prenos prebieha na základe rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), ak je k nemu poskytovateľ pripojený, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
5. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Ako dlho |
|---|---|
| Dopyt, z ktorého nevznikla zákazka (vrátane fotografií a údajov o zdroji návštevy) | 12 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Údaje o zákazke a komunikácia so zákazníkom | počas spolupráce a 3 roky po poslednej poskytnutej službe (kvôli prípadným reklamáciám a nárokom) |
| Účtovné doklady | 10 rokov, ako ukladá zákon o účtovníctve |
| Fotografie zverejnené s vaším súhlasom | kým súhlas neodvoláte |
| Údaj o spôsobe prístupu do priestoru (kľúč, kód) | len do vykonania služby, pri pravidelnom upratovaní do ukončenia spolupráce |
| Kópia dopytu v e-mailovej schránke správcu webu | najviac 30 dní od prijatia, na našu žiadosť skôr |
| E-maily o dopyte a potvrdzujúci e-mail v systéme Resend | len krátko, kým sú potrebné na doručenie a riešenie chýb doručenia |
Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme z úložiska dopytov (Netlify), z našej e-mailovej schránky aj zo všetkých ďalších miest, kde sú uložené. Dopyty kontrolujeme a mažeme priebežne, raz za štvrťrok.
6. Fotografie „pred a po“
Fotografie z vašej zákazky (napr. vytepovanej sedačky) zverejníme na webe alebo na sociálnych sieťach len s vaším výslovným súhlasom. Pred zverejnením z nich odstránime všetko, podľa čoho by ste mohli byť rozpoznaní (osoby, adresa, osobné veci). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom alebo telefonicky; fotografie potom bez zbytočného odkladu odstránime z našich webových stránok a profilov.
Fotografie, ktoré nám pošlete s dopytom, používame len na posúdenie rozsahu práce, nie na propagáciu.
7. Ako údaje chránime
K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie dopytu alebo zákazky. Web komunikuje šifrovane (HTTPS), prístupy k účtom sú chránené heslom.
8. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup: zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ak odvoláte súhlas,
- na obmedzenie spracúvania, napr. kým preverujeme vašu námietku,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. údajov o zdroji návštevy),
- odvolať súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Svoje práva uplatníte e-mailom na kontakt@cistvo.sk alebo telefonicky na +421 905 620 885. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti (napr. spätným telefonátom na číslo z dopytu).
9. Zmeny
Tento dokument aktualizujeme, keď sa zmení spôsob, akým s údajmi pracujeme (napr. pri zapnutí merania návštevnosti). Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.
10. Cookies
Náš web nepoužíva analytické ani marketingové cookies a nenačítava žiadne meracie nástroje tretích strán. Počas jednej návštevy si web vo vašom prehliadači pamätá len údaje o tom, odkiaľ ste prišli (časť 2), aby sme ich mohli priložiť k dopytu, ak ho odošlete. Po zatvorení prehliadača sa vymažú.